Informativa sui rimborsi

RECESSO
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con EDEF, specificandone il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna).

EDEF provvederà a rimborsare il valore del prodotto escluse le spese di spedizione sostenute.

Ti ricordo che EDEF non consente cambi di merce ma provvede al rimborso del costo degli articoli resi.

Per esercitare il diritto di recesso si devono seguire queste regole:

-il cliente deve essere un privato.
-il prodotto, pur se aperto, deve essere “come nuovo”, quindi integro, con imballi completi, in perfette condizioni e non deve essere stato usato. Tutti i gioielli resi saranno controllati accuratamente. Nel caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche EDEF si riserva di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo.
-Il recesso potrà essere inviato, nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a mezzo e-mail all’indirizzo edefjewels@gmail.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo che si intende restituire.
Seguirà comunicazione da parte dello staff di EDEF con l’indicazione della modalità di restituzione del gioiello che dovrà comunque essere inviato entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il venditore provvede a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti escluse le spese di spedizione. La spedizione del reso viene effettuata direttamente dal cliente A SUE SPESE (qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.) spedendo il pacco entro 14 giorni dalla ricezione della merce nelle modalità e all’indirizzo indicato da EDEF. Le somme da rimborsare verranno evase nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.
-Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. EDEF non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti ma che non siano mai stati ricevuti da EDEF a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.